Esta Política de Privacidade descreve como a Bheta Mídia (BHETA MIDIA LTDA, CNPJ 66.247.815/0001-88, com sede em Sorocaba/SP) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
A BHETA MIDIA LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política, ou seja, é a responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados.
2. Dados que coletamos
Nosso canal de atendimento e relacionamento comercial é o WhatsApp. Ao entrar em contato conosco por esse canal, podemos coletar:
- Nome e nome de perfil informado no aplicativo de mensagens;
- Número de telefone;
- Conteúdo das conversas e mensagens trocadas com a nossa equipe;
- Informações comerciais que você nos fornecer voluntariamente sobre o seu estabelecimento ou condomínio.
Adicionalmente, quando você navega em nosso site (bhetamidia.com.br), coletamos dados de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise, conforme detalhado na seção 6.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
A LGPD exige que cada tratamento de dados tenha uma finalidade e uma base legal. A Bheta Mídia trata os seus dados conforme o quadro abaixo:
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder solicitações e conduzir o atendimento comercial | Nome, telefone, conteúdo das conversas | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Registrar e organizar o histórico de relacionamento em nosso sistema interno de gestão; elaborar propostas e acompanhar negociações | Nome, telefone, informações comerciais, histórico de conversas | Legítimo interesse na gestão comercial (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos | Dados de clientes contratantes | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Analisar o uso do site para melhoria da experiência | Dados de navegação e cookies | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Como usamos os seus dados
Os dados coletados no atendimento são utilizados exclusivamente para fins internos da Bheta Mídia: responder às suas solicitações, conduzir o atendimento comercial, registrar o histórico de relacionamento, elaborar propostas e melhorar a qualidade dos nossos serviços.
5. Compartilhamento de dados
A Bheta Mídia não vende, não aluga e não compartilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Os dados podem ser processados por provedores de infraestrutura de tecnologia (hospedagem, mensageria e análise) estritamente na medida necessária para o funcionamento do nosso atendimento e do nosso site, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança.
6. Cookies e ferramentas de análise
Nosso site utiliza o Google Analytics, serviço de análise de tráfego fornecido pelo Google, que emprega cookies para coletar informações sobre como os visitantes usam o site (páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e dados aproximados de localização e dispositivo). Essas informações são usadas de forma agregada para entender e melhorar a experiência de navegação.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador e pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics instalando o complemento oficial de desativação, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços que utilizamos são operados por empresas sediadas fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados. É o caso do Google (Google Analytics) e da Meta Platforms (Plataforma do WhatsApp Business), ambos com operações nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base nas finalidades descritas nesta Política e nas salvaguardas adotadas pelos respectivos provedores, nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD.
8. Armazenamento, segurança e prazo de retenção
Os dados são armazenados no sistema interno de gestão da Bheta Mídia, em ambiente controlado, com medidas técnicas e organizacionais razoáveis para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
Os prazos de retenção são:
- Contatos que não avançaram para contratação: mantidos por até 24 meses após o último contato, para eventual retomada da relação comercial;
- Clientes contratantes: mantidos durante toda a relação contratual e por até 5 anos após o seu término, em razão de prazos prescricionais e obrigações fiscais.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua manutenção for exigida por lei.
9. WhatsApp e serviços de mensageria
Nosso atendimento utiliza a Plataforma do WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms. A troca de mensagens pelo WhatsApp também está sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp. Recomendamos a leitura dos termos aplicáveis diretamente no aplicativo.
10. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 12.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O encarregado responsável pelo tratamento de dados pessoais na Bheta Mídia é Vinicius Gazzola, que pode ser contatado pelo e-mail contato@bheta.com.br para questões relativas a esta Política e ao tratamento dos seus dados.
12. Contato
- E-mail: contato@bheta.com.br
- Site: bhetamidia.com.br
13. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão regular deste documento.
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